L’Intelligenza Artificiale è qui per restare, ma la sua introduzione suscita molte domande.
Come possiamo utilizzarla concretamente? In quali settori, funzioni e processi può portare benefici? Dove è sensato investire e con quali aspettative? Come posso selezionare gli strumenti e adattarli al mio contesto? Dovrei sviluppare strumenti personalizzati (make) o acquisire soluzioni già esistenti (buy)? L’esperienza degli esperti, che hanno implementato soluzioni basate sull’AI in contesti diversi, fornisce preziose indicazioni sulle attuali e potenziali applicazioni dell’Intelligenza Artificiale per ottimizzare processi esistenti o crearne di nuovi.

Tuttavia, va sottolineato che, analogamente a quanto accaduto nel digitale in generale, l’AI non è solamente uno strumento per migliorare i processi esistenti, né è semplicemente utile per crearne di nuovi. Piuttosto, essa trasforma radicalmente l’intero panorama economico, organizzativo e sociale, favorendo l’emergere di nuovi modelli di business, collaborazioni innovative e approcci lavorativi inediti, e rendendo difficile prevederne gli effetti.